¡Novedad comercial contratación a distancia!

Despedimos este año 2020 tan complicado con una novedad comercial para el segmento B2C de CHC Energía, que va a permitir a las delegaciones comerciales mejorar la tasa de captación y eliminar posibles limitaciones geográficas o de movilidad.

Desde CHC Energía sabemos que la atención comercial presencial y personalizada que desarrolláis desde la delegación comercial es un valor diferencial respecto a la competencia, sin embargo, consideramos que la necesidad de acudir a una oficina comercial puede suponer una limitación a la hora de contratar el suministro eléctrico con CHC Energía en determinadas situaciones (como por ejemplo ha ocurrido este año por motivos sanitarios).

Por este motivo y dentro del proceso de transformación digital que se está llevando a cabo en la compañía, se ha desarrollado una novedad comercial que consiste en una herramienta piloto de contratación a distancia para el segmento B2C y aplicable únicamente a CHC Energía, que permitirá a las delegaciones comerciales conseguir nuevas contrataciones sin la necesidad de un contacto presencial para que el cliente cumplimente un contrato en papel. Como comentábamos, es un desarrollo piloto que nos permitirá medir la eficacia de este nuevo canal de captación y que una vez analizados los resultados se podrá implantar de forma definitiva.

Esta novedad, ha de entenderse como un complemento a la contratación presencial actual, conviene recordar que la esencia de CHC Energía y sus delegaciones comerciales es ofrecer al cliente un servicio cercano y transparente, diferenciándose de la competencia a través de un trato personalizado. Por este motivo la continuidad en la labor comercial presencial es tan importante.

También hay que indicar que el desarrollo de esta herramienta, así como su uso por cada SMS o mail enviado, conlleva un coste para CHC Energía que asume todos los recursos empleados sin modificar las características de los planes comerciales para este canal de contratación.

Si necesitáis ampliar información o queréis acceder a la comunicación de esta novedad, podréis hacerlo a través del siguiente enlace: Documentos Contratación a distancia