CHC TE RECUERDA

Últimas circulares y notas informativas

Marzo 2024

imagen-medio-sol-2x

Circular 24-08 Actualización de informes y proceso a seguir para proponer mejoras

Circular 24-09 lanzamiento Fase III

Circular 24-10 Mejora en la gestión de los casos abiertos por Contact Center

Febrero 2024

imagen-medio-sol-2x

Circular 24-03 Mejora en el sistema de Contratación de Suministros de Bono Social

Circular 24-04 Incremento de comisiones por captación y recuperación de clientes

Circular 24-06 Actualización Precios

Circular 24-07 Lanzamiento Producto Indexado (Plan a Medida)

Enero 2024

imagen-medio-sol-2x

Circular 24-02 Resolución de la incidencia que impedía solicitar modificación a autoconsumo colectivo sobre suministros ya contratados

Circular-23-44-Incidencia lote de facturas noviembre clientes 2.0TD segmento

Diciembre 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-42 Finalización medidas

Circular-23-44 Incidencia lote de facturas noviembre clientes 2.0TD segmento

Noviembre 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-35 Plan Ilumina para Empresas

Circular 23-36 Aviso de corte de planes de pagos incumplidos

Circular 23-38 Resolución de las incidencias en el proceso de alta y en cambios técnicos en zonas de distribución Endesa

Nota Informativa Nuevo sistema de información

Circular-23-41 Pautas a seguir ante las dudas por el incremento en el precio de la potencia

Octubre 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-32 Actualización precios 3.0TD segmento B2C mercado libre desde 1 de noviembre

Circular 23-33 Reclamación de deuda B2C

Nota Informativa Novedad precio neto facturas 2.0TD segmento B2C Energía

Circular 23-34 Lanzamiento Plan Embajador

Septiembre 2023

imagen-medio-sol-2x

Nota Informativa «Ayudas Andalucía sobre Coste de la Energía a PYMES y Autónomos»

Circular 23-30 Información Importante del Proceso de Reclamación de Deuda B2C CHC Energía Mercado Libre

Circular 23-31 Recordatorio Nueva Estrategia Comercial Segmento B2C CHC Energía

Circular 23-02 Incidencia Resuelta Facturación Autoconsumos con Excedentes COR Energético

Nota Informativa «Novedad Facturas Financiación Bono Social Segmento B2C CHC Energía

Circular 23-32 Actualización Precios 3.0TD Segmento B2C Mercado Libre desde 1 de noviembre

Agosto 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-24 Nuevo Plan de Impulso Comercial Segmento B2C CHC Energía

Circular 23-25 Precios Gas Segmento B2C CHC Energía

Circular 23-26 Actualización Objetivos Comerciales Segmento B2C CHC Energía

Circular 23-27 Precios B2C CHC Energía Desde 1 de octubre 2023

Circular 23-28 Campaña Motivo de Baja de Clientes Segmento B2C CHC Energía

Circular 23-29 Optimización Proceso Gestión Bajas Segmento B2C CHC Energía

Julio 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-21 Campaña Devolución Importes a Favor

Circular 23-22 Mejora en el Proceso de Pago y Nuevo Método Segmento B2C CHC Energía

Circular 23-23 Activación Firma Digital

Circular 23-01 Nueva Metodología Cálculo PVPC COR Energético

Junio 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-18 ‘Precios B2C CHC Energía Desde 1 de Julio 2023’

Nota Informativa Inicio Proceso Recobro de Deuda por Empresa Externa

Circular 23-19 Disponible en Salesforce Informe Retrasos en Facturación Personalizado por Delegación Comercial

Circular 23-20 Procedimiento Contratación Autoconsumos Sin D1

Mayo 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-18 ‘Precios B2C CHC Energía Desde 1 de Julio 2023’

Circular 23-13 ‘Prórroga Mecanismo de Ajuste’

Circular 23-14 ‘Disponible Informe de Facturación Personalizado por Delegación Comercial’

Abril 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-12 ‘Concurso Club CHC para Delegados Comerciales’

Circular 23-13 ‘Prórroga Mecanismo de Ajuste’

Circular 23-14 ‘Disponible Informe de Facturación Personalizado por Delegación Comercial’

Circular 23-15 ‘Objetivos Comerciales 2023 Segmento B2C CHC Energía’

Circular 23-16 ‘Reuniones Zonales 2023 CHC Energía’

Circular 23-10 ‘Cambios Organizativos y Nuevas Incorporaciones en CHC Energía’

Circular 23-11 ‘Envío Facturas por SMS a Clientes Segmento B2C CHC Energía y COR Energético’

Marzo 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-06 ‘Nueva Comisión Facturación Electrónica Segmento B2C CHC Energía’

Circular 23-07 ‘Disponible en Salesforce Informe de Deuda Personalizado por Cada Delegación Comercial’

Nota Informativa ‘Error Remesado Bancario Cobros Facturas junio 2022 CHC Energía’

Circular 23-08 ‘Disponible Informe de Cartera Personalizado por Delegación’

Circular 23-09 ‘Precios B2C CHC Energía Desde 1 de abril 2023’

Circular 23-10 ‘Cambios Organizativos y Nuevas Incorporaciones en CHC Energía’

Circular 23-11 ‘Envío Facturas por SMS a Clientes Segmento B2C CHC Energía y COR Energético’

Febrero 2023

imagen-medio-sol-2x

Circular 23-04 ‘Procedimiento de Solicitud Planes de Pagos Ordinarios CHC Energía’

Circular 23-05 ‘Precios Gas B2C CHC Energía Desde 1 de Marzo 2023’

Nota Informativa ‘Nuevo Proceso de Atención Telefónica Grupo CHC Energía’

Circular 23-06 ‘Nueva Comisión Facturación Electrónica Segmento B2C CHC Energía’

Enero 2023

imagen-medio-sol-2x

20230127_Nota Informativa_Ordenar Publicaciones Muro Salesforce

Diciembre 2022

imagen-medio-sol-2x

Circular 22-32 ‘Precios Gas B2C CHC Energía desde 1 de enero 2023’

Ciruclar 22-33 ‘Reanudación Reclamación Deuda Segmento B2C Grupo CHC Energía’

Circular 22-34 ‘Cambios Organizativos CHC Energía’

Circular 22-35 ‘Finalización Anterior Portal y Traspaso de Documentación a Salesforce’

Circular 22-36 ‘Precios B2C CHC Energía desde 1 de enero 2023’

Circular 22-37 ‘Medidas RDL 20/2022 Segmento B2C Grupo CHC Energía’

Noviembre 2022

imagen-medio-sol-2x

Nota Informativa ‘Medida sobre devoluciones bancarias por saldo insuficiente’

Nota Informativa ‘Anulación remesado bancario Segmento B2C CHC Energía’’

Circular 22-30 ‘Reuniones Zonales año 2022 CHC Energía’

Octubre 2022

Circular 22-28 Circular ‘Bajada del IVA en la comercialización de gas de CHC Energía’

Circular 22-29 ‘Precios CHC Energía desde 1 de octubre 2022’

Circular 22-30 ‘Reuniones Zonales año 2022 CHC Energía’

Circular 22-31 ‘Medidas Real Decreto-Ley 18/2022’

Circular 22-29 ‘Precios CHC Energía desde 1 de octubre 2022’

Circular 22-30 ‘Reuniones Zonales año 2022 CHC Energía’

Septiembre 2022

Circular 22-27 Circular ‘Incidencia en el Remesado y Cobro de Facturas Pendientes Segmento B2C’

Nota informativa ‘Incorporación Comunicados de Relevancia e Incidencias en la Herramienta Salesforce’

Circular 22-24 ‘Actualización Precios B2C CHC Energía desde 1 de Julio 2022 CHC Energía’

Agosto 2022

Circular 22-22 Circular ‘Modificación Facturación Mensual Clientes Segmento B2C CHC Energía’

Circular 22-23 Circular ‘Modificación a Facturación Mensual Clientes Segmento B2C CHC Energía’

Circular 22-24 ‘Actualización Precios B2C CHC Energía desde 1 de Julio 2022 CHC Energía’

Circular 22-25 ‘Incidencia Facturas Mecanismo de Ajuste e Implicaciones del Mismo Segmento B2C’

Circular 22-26 ‘Argumentario y Preguntas Frecuentes Coste del Mecanismo de Ajuste’

Circular 22-24 ‘Actualización Precios B2C CHC Energía desde 1 de Julio 2022 CHC Energía’

Julio 2022

Circular 22-16 Actualización Proyecto Apolo, Evolución e Hitos Alcanzados

Circular 22-17 Precios Gas Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre desde 1 de Julio 2022

Circular 22-19 Medidas Real Decreto-ley 11/2022 Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Circular 22-20 Precios B2C CHC Energía Desde 1 de Julio 2022

Circular 22-21 Implicaciones del Mecanismo de Ajuste en el Segmento B2B CHC Energía y COR Energético

Nota informativa Bajada de Precios de Gas y Acciones de Captación de Clientes

Mayo 2022

Circular 22-13 Operativa Subida de Ficheros de Medida y ATR Correos de Contactos para Switch

Circular 22-14 Actualización Cargos Término de Potencia y Energía Segmento B2B CHC Energía

Circular 22-15 Incorporación Gas y SVAS Campañas Telemarketing Recuperación Clientes Segmento B2C CHC Energía

Abril 2022

Circular 22-09 Medidas Real Decreto -Ley 6/2022 Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

Circular 22-10 Desconexión Tecnológica y Corte de Operaciones Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

Nota informativa – Actualización Precios Segmento B2C Circular 22-11 Objetivos Comerciales 2022 Proyecto de Dinamización Comercial Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

Circular 22-12 Precios Gas Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre Desde 15 de Mayo 2022:

Marzo 2022

20220311_Circular 22-06_ Precios B2C CHC Energía desde 1 de abril 2022 CHC Energía

20220325_Circular 22-07_ Ampliación Cupos Premium 2.0TD y Compensación de Excedentes CHC Energía

20220330_Circular 22-08_ Formación Salesforce Partner Community Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Febrero 2022

20220210_ Nota informativa-incidencia sistemas unión Fenosa distribución: procedimiento a seguir ante casos de urgencia

20220215_Circular 22-03_ Modificación componentes regulados segmento B2B CHC Energía

20220225_Circular 22-05_ Evolución mercado mayorista electricidad y defensa posicionamiento precios segmento B2C CHC Energía

Enero 2022

20220104_Nota Informativa – No utilización de manera temporal del portal de ventas B2C para la contratación de suministros

20211223_Circular 21-33_Próxima Implementación y acceso a la Herramienta Salesforce Partner Community

20211228_ Nota informativa Actualización facturación y nuevo formato de facturas segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Diciembre 2021

20211207_Circular_21-32_Precios B2C Mercado Libre desde 1 de enero 2022 CHC Energía

20211223_Circular 21-33_Próxima Implementación y acceso a la Herramienta Salesforce Partner Community

20211228_ Nota informativa Actualización facturación y nuevo formato de facturas segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Circular 21-34_Medidas Resolución CNMC 16 de Diciembre 2021, Real Decreto-ley 29/2021 y Orden TED/1484/2021 CHC Energía y COR Energético

20211223_Circular 21-33_Próxima Implementación y acceso a la Herramienta Salesforce Partner Community

20211228_ Nota informativa Actualización facturación y nuevo formato de facturas segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Noviembre 2021

20211103_Circular 21-29_Medidas Real Decreto Ley 21-2021 y 23-2021

20211126_Circular 21-30_Lanzamiento Comercialización Gas CHC Energía

20211130_Circular 21-31_Plan Acción Real Decreto Ley 23-2021

Octubre 2021

20211001_Circular 21-28_Precios B2C Mercado Libre desde 1 de octubre 2021

20211026_ Nota Informativa- Actualización Facturación CHC Energía y COR Energético

20210820_ Nota Informativa – Carta Informativa Retraso Facturación Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Septiembre 2021

20210921_Circular 21-25_Medidas Real Decreto Ley 17-2021 CHC Energía y COR Energético

20210812_ Circular 21-23_ Reducción de la Vigencia de las Ofertas del Segmento B2B CHC Energía Mercado Libre

20210820_ Nota Informativa – Carta Informativa Retraso Facturación Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Agosto 2021

20210805_ Nota Informativa Actualización Facturación Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

20210812_ Circular 21-23_ Reducción de la Vigencia de las Ofertas del Segmento B2B CHC Energía Mercado Libre

20210820_ Nota Informativa – Carta Informativa Retraso Facturación Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

20210825_ Circular 21-24_Medidas Real Decreto-ley 16-2021 Mercado Libre y Mercado Regulado

20210830_Circular COR Energético 21-01_Plan de Medidas para la Reducción de Pérdidas de COR Energético Mercado Regulado

Julio 2021

20210701_Circular 21-20_Medidas Real Decreto-ley 12-2021 Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

20210707_Nota Informativa- Actualización Procedimiento Temporal Contratación Clientes Segmento B2C CHC Energía con Potencia ≤ 3kw

20210713_Circular 21-21_Resolución Incidencia y Operativa Gestión Cambio de Planes Portal de Ventas B2C CHC Energía Mercado Libre

20210715_Nota Informativa – Implicaciones Real Decreto-ley 12-2021 Facturación Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

20210728_Nota Informativa – Adaptación Herramientas Comerciales Intranet Segmento B2C y B2B CHC Energía Mercado Libre

Junio 2021

20210601_Circular 21-13 Adaptación Nuevas Tarifas Eléctricas B2C y B2B CHC Energía y COR Energético III

20210604_Circular 21-13 Adaptación Nuevas Tarifas Eléctricas B2C y B2B CHC Energía y COR Energético IV

20210615_Circular 21-15 Reanudación Cortes Suministros Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

20210618_Circular 21-16_Actualización Precios B2C Mercado Libre CHC Energía desde el 1 de junio

20210622_Circular 21-17_Precios B2C Mercado Libre CHC Energía desde el 1 de julio

20210628_Circular 21-18_Procedimiento Temporal Contratación Clientes Segmento B2C CHC Energía Con Potencia ≤ 3KW

20210630_Circular 21-19_Conversión Precios Segmento B2B CHC Energía Tras Circular 3-2020

Mayo 2021

20210514_Circular 21-09_Procesos durante el Periodo de Transición a las Nuevas Tarifas Eléctricas Segmento B2B CHC Energía

20210520_Circular 21-10_Adaptación Nuevas Tarifas Eléctricas B2C y B2B CHC Energía y COR Energético a la Circular 3/2020

20210526_Circular 21-11_Precios B2C Mercado Libre CHC Energía desde el 1 de junio

20210528 Circular 21-12 Adaptación Nuevas Tarifas Eléctricas B2C y B2B CHC Energía y COR Energético a la Circular 3/2020 III

20210520_Circular 21-10_Adaptación Nuevas Tarifas Eléctricas B2C y B2B CHC Energía y COR Energético a la Circular 3/2020

20210526_Circular 21-11_Precios B2C Mercado Libre CHC Energía desde el 1 de junio

Marzo 2021

20210310_Circular 21-06_Modificación Cálculo de Peajes y Tarifas Eléctricas Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético II

20210315_Circular 21-07_No Renovación Servicio Tranquilidad Negocios Segmento B2C CHC Energía

20210331_Circular 21-08 Precios B2C Mercado Libre CHC Energía desde 1 de abril 2021

Febrero 2021

20210224_Circular 21-04_Modificación del Coste del Operador del Sistema Segmento B2B CHC Energía

20210127_Circular 21-02_Novedad Programa de Fidelización Clientes Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

20210128_Circular 21-03_Objetivos Comerciales 2021 Proyecto Dinamización Comercial Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

Enero 2021

20210115_Circular 21-01_Medidas Real Decreto-ley 37/2020 Mercado Libre y Mercado Regulado

20210127_Circular 21-02_Novedad Programa de Fidelización Clientes Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

20210128_Circular 21-03_Objetivos Comerciales 2021 Proyecto Dinamización Comercial Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

Diciembre 2020

20201215_Circular 20-34_Mejora Procedimiento de Pago de Facturas Pendientes y Eventuales

20201230_Circular 20-35_Novedad Comercial Contratación a Distancia Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

20201231_Circular 20-26_Precios B2C Mercado Libre CHC Energía desde 1 de enero 2021

Octubre 2020

20201001_Circular 20-32_Precios B2C Mercado Libre desde 1 de octubre 2020

20201006_Circular COR Energético 20-03- Medidas Real Decreto-ley 30-2020 Segmento B2C COR Energético

20201009_Circular 20-33_Reanudación Cortes Suministro Eléctrico Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

Septiembre 2020

20200908_Circular 20-29 Nuevos Formatos de Ficheros de Intercambio Switching Adaptación Portales Ventas CHC Energía y COR Energético

20200911_Circular 20-30 Mejora Pago con Tarjeta Portales Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

20200915_Circular 20-31 Fin Medida Real Decreto ley 11-2020 Segmento B2C y B2B Mercado Libre y Mercado Regulado

Agosto 2020

20200818_Circular 20-28 Finalización Servicio de Interrumpibilidad Segmento B2B CHC Energía Mercado Libre

20200713_Circular 20-26 Procedimientos Real Decreto-ley 262020 Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

20200715_Nota Informativa- Inexistente Acuerdo de Colaboración Venta de Contratos de Telefonía Clientes CHC Energía

Julio 2020

20200710_Circular 20-25 Nuevas Cartas Comerciales Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

20200713_Circular 20-26 Procedimientos Real Decreto-ley 262020 Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

20200715_Nota Informativa- Inexistente Acuerdo de Colaboración Venta de Contratos de Telefonía Clientes CHC Energía

20200727_Circular 20-27 Pago con Tarjeta Área Cliente Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

20200727_Circular COR Energético 20-02 Finalización Plazo Solicitud Bono Social Autónomos Covid-19 COR Energético Mercado Regulado

Junio 2020

20200608_Circular 20-21_Reapertura Oficinas Comerciales CHC Energía y COR Energético Fase 3

20200617_Circular 20-22_Alta en Facturación Electrónica durante el Proceso de Contratación en CHC Energía y COR Energético

20200618_Circular 20-23_Cambio Domiciliación Bancaria sin Mandato Sepa Portal de Ventas B2C CHC Energía y COR Energético

20200630_Circular 20-24 Reducción Precios B2C Mercado Libre desde 1 de julio 2020

20200617_Circular 20-22_Alta en Facturación Electrónica durante el Proceso de Contratación en CHC Energía y COR Energético

20200618_Circular 20-23_Cambio Domiciliación Bancaria sin Mandato Sepa Portal de Ventas B2C CHC Energía y COR Energético

Mayo 2020

2020507_Circular 20-17_Suspensión y Fraccionamiento de Pagos Clientes Segmento B2C CHC Energía y COR Energético

2020508_Circular 20-18_Posibilidad de Reapertura de Atención Presencial en las Oficinas de las Delegaciones Comerciales

20200511_Nota Informativa-Visualización Histórico Facturas Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

20200511_Nota Informativa-Visualización Histórico Facturas Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

20200512_Circular 20-19_Reapertura Oficinas Comerciales CHC Energía y COR Energético Fase 1

20200526_Circular 20-20_Reapertura Oficinas Comerciales CHC Energía y COR Energético Fase 2

Abril 2020

20200402_Circular 20-12_Medidas Real Decreto-ley 11/2020 Mercado Libre y Mercado Regulado

20200408_Circular 20-13_Procedimientos Real Decreto-ley 11-2020 Mercado Libre y Mercado Regulado

20200414_Nota Informativa-Incidencias Herramientas Segmento B2C y B2B CHC Energía Mercado Libre

20200415_Circular 20-14_Incidencias Herramientas Segmento B2C y B2B CHC Energía Mercado Libre II

20200417_Circular 20-15_Actualización y Uso Talonarios de Venta Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

20200420_Nota Informativa-Vuelta a la Operatividad de los Sistemas Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

20200421_Circular 20-16_Sustitución Circular Actualización y Uso Talonarios de Venta Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

20200421_Nota Informativa- Actualización Vuelta a la Operatividad de los Sistemas Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

20200429_Nota Informativa- Situación de los Sistemas Comerciales Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético y se enlazaría con el siguiente vínculo

Marzo 2020

20200313_Circular 20-09_Modificación Cálculo de Peajes y Tarifas Eléctricas Segmento B2C y B2B CHC Energía y COR Energético

20200318_Circular COR Energético 20-01_Medidas Urgentes Electricidad Covid-19 Segmento B2C Mercado Regulado COR Energético

20200330_Circular 20-10_Precios B2C Mercado Libre desde 1 de abril 2020

20200331_Circular 20-11_Medidas Adoptadas Ante Crisis Covid19 Clientes B2C y B2B CHC Energía Mercado Libre

Febrero 2020

20200203_Circular 20-04 Devolución de Importes a favor de Clientes B2C Mercado Libre y Mercado Regulado

20200204_Circular 20-05_Reuniones Zonales Comerciales año 2020 CHC Energía

20200207_Circular 20-06_Autoconsumo Segmento B2C y B2B Grupo CHC Energía II

Enero 2020

20200108_Circular 20-01_Actuación ante Casos de Posibles Malas Prácticas en Materia de Competencia Desleal y Protección de Datos por Terceros Ajenos a Grupo CHC Energía

20200121_Circular 20-02_Aplicación de la Interrumpibilidad Clientes B2B CHC Energía

20200128_Circular 20-03_Modificación Información Precios Segmento B2C CHC Energía Mercado Libre

Diciembre 2019

20191220_Circular 19-30_Mejora Tecnológica Segmento B2B CHC Energía Mercado Libre

20191227_Circular 19-31_Implementación Canal Ético Grupo CHC Energía

20191230_Circular CHC Energía 19-32 Precios B2C Mercado Libre desde 1 de enero de 2020