Queremos reducir la tasa de abandono de clientes del Segmento B2C de CHC Energía.

Por ello, hemos puesto en marcha las siguientes medidas, junto con la optimización de gestión de bajas.

Informe de exclientes

Habilitado en Salesforce un listado de exclientes a los cuáles podréis contactar para conocer más sobre el motivo de su baja de CHC Energía.

Acceso a través de ‘campañas’, en la página principal de la herramienta.

Acceder a ‘Campaña de Recaptación’.

En ‘Relacionado’ acudimos a ‘Ver todos’.

En el listado de clientes a contactar, tendremos su información de contacto.

Seguimiento de la información

Habilitamos la opción de marcar el estado de cada cliente tras su contacto (en curso, recuperado…)

Recuerda que en CHC Energía hemos lanzado el producto Plan Ilumina para la recuperación, captación y retención de clientes , con un precio de la energía a 0,149 €/KWh.