En el Boletín de este mes entrevistamos a Pablo Hernández, responsable del Área de Marketing y Comunicación de CHC Energía. Pablo nos hablará de la importancia de la Facturación Electrónica tanto desde el punto de vista del cliente como desde el punto de vista de la compañía.

La facturación electrónica tiene varias ventajas para los clientes de CHC Energía.

Es importante, también, recordar los beneficios para CHC.

El momento más sencillo para seleccionar esta modalidad de facturación es el momento de alta, aprovechando la firma del contrato.

Sería bueno explicarle al cliente las ventajas anteriormente descritas y la posibilidad de elegir cualquier de los tres canales.

Si el cliente ya está dado de alta con CHC desde hace tiempo y no está registrado en facturación electrónica, aprovecharía las visitas de estos a la oficina y las llamadas telefónicas para ofrecer el servicio y obtener el consentimiento de aceptación de las Condiciones Generales del Servicio. También, tenemos la posibilidad de derivarle a la landing de registro para que CHC se encargue de su actualización en el sistema.

Recomendamos a las oficinas comerciales que impriman los carteles que les enviamos vía email o que soliciten cartelería de facturación electrónica a [email protected] para comunicar en punto de venta y fomentar el registro en este servicio.

Efectivamente, hace unos meses lanzábamos un novedoso servicio, no solo en CHC sino en el mercado en general, para recibir la factura digital.

En ese momento incorporábamos la posibilidad de que los clientes reciban su factura a través de WhatsApp o SMS, adaptándonos mejor a la tipología de clientes de CHC Energía.

No todos los clientes de CHC Energía tienen dirección electrónica pero sí teléfono móvil, pudiendo recibir de esta manera la factura en su dispositivo.

Los números son positivos, se ha incrementado el número de registros mensuales desde que lanzamos estos nuevos canales y se están asentando como forma de envío de la factura.

Con el objetivo de continuar fomentando los registros en Facturación Electrónica de los clientes de CHC Energía durante este 2023, la compañía incrementó, desde principio de año, la comisión por cada contrato adherido a esta herramienta de 2 euros a 5 euros.

La meta de CHC Energía es ser cada vez más digitales y comprometidos con el medioambiente, optimizando costes y reduciendo el exceso de papel, por lo que por cada contrato nuevo o actual que se pase a Facturación Electrónica, las delegaciones comerciales recibirán 5 euros.