Solicitudes do teu contrato
- Inicio
- Solicitudes do teu contrato
- Reclamacións
Reclamacións
Comeza o contido principal
CIDE HCENERGIA, S.A. adheriuse ao Sistema Arbitral de Consumo en todo o territorio Nacional para a resolución de posibles conflitos do servizo enerxético cos seus clientes.
Antes de pór unha reclamación faga clic aquí.
Todos os nosos clientes teñen dereito a comunicarnos a súa desconformidade coa prestación dos nosos servizos.
Ante todo preocupámonos polos nosos clientes e a súa satisfacción.
Que pasos debo seguir?
Onde poño a miña reclamación?
Para facernos chegar as túas reclamacións contamos coas seguintes canles:
| Modo | Onde |
|---|---|
| Presencial | Oficinas CHC |
| Correo postal | Departamento Reclamaciones C/ Poeta Joan Maragall (antigua Capitán Haya), 1, 3º Sur - 28220 - Madrid |
| C. electrónico | reclamaciones@chcenergia.es |
| Teléfono gratuíto | 900 813 745 |
| Formulario en liña | No apartado Reclamacións da nosa web. |
En que prazos recibirei resposta?
As reclamacións respóndense nun prazo non superior a 15 días hábiles desde a data da súa recepción, salvo indicación contraria no escrito. O obxectivo da contestación é informar das accións emprendidas para solucionar a reclamación. Esta resposta non implica a solución inmediata da incidencia, xa que en moitas ocasións poden requirir accións nas cales o tempo necesario supere o marcado para a contestación. Unha reclamación péchase transcorrido un mes desde a última contestación de CHC Energía sen que se recibise manifestación dunha discrepancia coa solución facilitada.
Pon a túa reclamación
Axúdanos a mellorar. Podes entrar en contacto connosco cubrindo o seguinte formulario. Se o prefires, tamén podes facelo na oficina CHC Energía da túa localidade ou no teléfono 900 813 745.
Fin do contido principal