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Erreklamazioak

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CIDE HC ENERGÍA, SA Kontsumorako Arbitratze Sistemara atxiki da Espainia osoan, energia zerbitzuak bere bezeroekin izan ditzakeen auziak ebazteko.

Erreklamaziorik aurkeztu baino lehen, egin klik hemen.

Gure bezero guztiek eskubidea dute gure zerbitzuen prestazioarekin ados ez daudela adierazteko.

Gure bezeroak eta beren asebetetzea dira garrantzitsuenak guretzat.

Zein pauso jarraitu behar ditut?

Non jarri behar dut erreklamazioa?

Zure erreklamazioak aurkezteko bide hauek dituzu eskuragarri.

Modua Non
Aurrez aurre aurkeztuta CHC bulegoetan
Posta bidez Departamento Reclamaciones C/ Capitán Haya, 1, 3º Sur - 28220 - Madrid
Helbide elektroniko bidez reclamaciones@chcenergia.es
Doako telefono zenbakira deituta 900 813 745
Online inprimakia erabiliz Gure webguneko Erreklamazioen atalean.

Noiz jasoko dut erantzuna?

Erreklamazio guztiak jaso eta 15 lanegun igaro baino lehen erantzuten dira, idatzian aurkakoa aipatzen denean izan ezik. Erantzunaren helburua da erreklamazioa konpontzeko abian jarritako ekintzen berri ematea. Erantzuna jasotzeak ez du esan nahi arazoa berehala konponduko denik, askotan, erreklamazioari erantzuna emateko epea baino denbora luzeagoa behar baita arazo horiek konpontzeko. CHC Energiak azken erantzuna bidali zuenetik hilabete bat igaro bada, eta erreklamaziogileak ez badu desadostasunik adierazi emandako irtenbidearen aurrean, erreklamazioa amaitutzat joko da.

Jarri erreklamazioa

Lagun iezaguzu hobetzen. Gurekin harremanetan jar zaitezke inprimaki hau betez. Bestela, nahiago baduzu, zure udalerriko CHC Energía bulegora joan zaitezke edo 900 813 745 telefono zenbakira dei dezakezu.

Izartxo batekin (*) markatutako atalak derrigorrez bete behar dira.

Kontratuaren datuak

Laguntza

Kontaktuaren datuak

Desadostasuna arreta langileek. Desadostasuna kalitatea eta horniduraren jarraipena orrian. The Distribuidora inguruan zeinen instalazio dira bezero lokalen konektatutako erreklamazio hauen arduraduna da. Horrez gain, bezeroak CHC Energia, erreklamatu ahal izango du bezeroak kexa bidali duen banatzailea izenean, beraz, bere kalitatea eta horniduraren jarraipena buruzko betebeharrak ez betetzeagatik erantzuten du. Desadostasuna elektrizitatea merkataritza sozietate aldatzeko prozesua orrian. Kontratuan informazio (prezioa, boterea, etab) atsekabea; kontratu-aldaketa atzeratzea. Desadostasuna okerraren ebaketa edo atzerapena reclosing ezartzeko ere. Desadostasuna okerra fakturazio, fakturazio edo fakturazio hutsen faltagatik. Counter eragiketa, esleitutako irakurketak edo counters atsekabea. Desadostasuna transakzio prezioak edo faktura argitasun falta on. Beste edozein desadostasuna aurreko zerikusirik.

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La recogida y tratamiento de datos de carácter personal recabados en el formulario, será tratados por CIDE HCENERGÍA, S.A., como responsable del tratamiento, para la atención y seguimiento de las solicitudes y consultas planteadas, de acuerdo con lo establecido por el Reglamento General de Protección de Datos (UE 2016/679) y su normativa de desarrollo.

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Igualmente, podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de CIDE HCENERGÍA, en la dirección C/ Capitán Haya ,1, 3º Sur, 28020 Madrid o en el correo electrónico dpd@chcenergia.es, en el caso de que entienda vulnerado alguno de sus derechos relacionados con la protección de datos, o en su caso, interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

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