Gestiona tu contrato de luz de manera online desde cualquier lugar
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    Gestiona tu contrato de luz de manera online desde cualquier lugar

    17 Diciembre 2020

Disponer de tiempo para realizar cualquier cambio en tu contrato de luz de manera presencial se ha convertido en misión imposible. Estamos ocupados y sí, tenemos otras prioridades que hacen que esta gestión pase a ser algo secundario. Por eso, en CHC Energía queremos que, además de ahorrar en tu factura de la luz, ganes tiempo realizando cualquier gestión desde donde tú quieras.

Sea cual sea la razón, en CHC Energía sabemos que, hoy en día, cualquier gestión debe poder hacerse desde el lugar que tú elijas. Desde casa, desde la playa, desde la montaña… o a punto de embarcar en el viaje de tus sueños. El lugar donde estés no debe suponer ningún tipo de impedimento y, por eso, ponemos a tu disposición nuestro formulario de gestiones de tu contrato donde puedas solicitar cualquier petición a golpe de clic.

¿Qué gestiones puedo hacer desde casa?

Aunque sabemos que no hay nada como el trato personal y cercano que te ofrecemos en nuestras oficinas, en CHC Energía queremos que sientas la misma seguridad que te ofrece una visita presencial, pero desde cualquier lugar. Vivimos en un tiempo de constante cambio, de adaptarse a nuevas realidades y evolucionar rápidamente para poder ofrecer, siempre, los servicios más ágiles y cómodos.

Por eso, a la hora de optimizar nuestro tiempo es importante conocer qué gestiones podemos realizar a distancia: desde solicitar cualquier cambio en el contrato, hasta, solicitar un duplicado de la factura de la luz con tal solo especificar el año y mes de la misma; ¡así de fácil!

Modifica tu contrato de la luz de forma online

Con los cambios de domicilio es muy común que también pase a modificarse no solo la cuenta hacia la que se derivan las facturas, también el titular del contrato de luz. ¿Sabías que puedes realizar la solicitud de esta gestión de forma online?

Cambio de cuenta para la domiciliación. Es una de las gestiones de los contratos de luz más demandadas. Tan solo necesitarás facilitar la actual cuenta bancaria hacia la que se derivan los recibos y a continuación la nueva. Además, si deseas añadir algún comentario importante, también podrás hacerlo.

Debido a la normativa SEPA, cualquier solicitud que implique modificación de la cuenta bancaria, requerirá de la firma de la Orden de domiciliación de adeudo directo SEPA emitida por CHC Energía, Nosotros te haremos llegar este documento para que sólo tengas que firmarlo y el cambio se hará efectivo en la mayor brevedad posible.

Cambio de titular. Si cambias la cuenta bancaria, puede ocurrir que también necesites modificar el titular del contrato de luz al que se tramitan los recibos. De hecho, y aunque puedes no hacerlo, desde CHC Energía te lo recomendamos; ya que ante cualquier impago u otra incidencia, la compañía reclamará al actual titular del contrato de luz. ¿Cómo puedes hacerlo?, ¡muy sencillo! Será el nuevo titular quién realice esta gestión, utilizando como elemento identificativo el CUPS entre otros datos.

Como en la anterior ocasión tu oficina de confianza se pondrá en contacto contigo para confirmar que el cambio se ha realizado desde la distribuidora y está operativo. En algunas ocasiones, será necesario acreditar el cambio de titular mediante una serie de documentación como por ejemplo el contrato de arrendamiento en vigor del inmueble (si el titular del contrato es el nuevo inquilino de la vivienda), el contrato de compra-venta (en caso de que el titular del contrato de la luz sea la persona que acaba de comprar el inmueble) u otros supuestos.

Cambiar la potencia contratada: Si, con el paso del tiempo, te has dado cuenta de que la potencia contratada no es la que tu hogar necesita, ¡también puedes modificarla de forma online! Igualmente, antes de hacerlo, desde CHC Energía te recomendamos utilizar nuestra calculadora de potencia que te dirá cuál es la que tu hogar necesita. Para hacerlo necesitaremos que nos indiques cuál es la potencia actual, (puedes conocer cual tu potencia contratada en el apartado “Consumos y facturación” que se encuentra en la segunda hoja de tu factura) así como la nueva que deseas contratar, además de la tarifa deseada. Para finalizar la gestión, tu oficina de confianza se pondrá en contacto contigo para entregarte un justificante informativo de la gestión realizada.

 

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Cuéntanos lo que necesites

La satisfacción de nuestros clientes es esencial; por ello contamos con diferentes vías de comunicación desde las que intentamos contestar lo antes posible.  Ponemos a tu disposición un email, un teléfono gratuito o un formulario web, en el que podrás adjuntar cualquier otro documento que consideres necesario, y a través de los cuales te atenderemos en la mayor brevedad posible. Será tu oficina de confianza quien se ponga en contacto contigo para informarte del estado de la consulta.

Tus sugerencias nos ayudan a seguir mejorando como compañía, ofreciendo así un servicio cercano y transparente.

Ventajas de la gestión online

Todas y cada una de las gestiones que solicites de forma online no solo son gratuitas, sin cuotas de alta y mantenimiento, sino que también estarás ayudando a reducir la huella de carbono al dejar de imprimir documentos innecesarios. Cuidarás del planeta con la certeza, además, estaremos al otro lado de la pantalla cuando nos necesites. Es importante aclarar que en  casos  puntuales la distribuidora puede solicitar algún coste asociado, por ejemplo, derechos de acceso o extensión.

También te recomendamos darte de alta en el Área Cliente para poder consultar tu consumo en cualquier momento, para ello, solo necesitarás tener a mano el código CUPS, el cuál puedes encontrar consultando tu factura de CHC Energía, el DNI del titular del contrato de la luz y el código postal del suministro

Gestionar tu contrato de luz de forma online  te ofrece la seguridad de realizar trámites sin ningún riesgo contra tu privacidad. Fácil, seguro, y ¡estés donde estés!

Nosotros te damos la potencia que tu hogar o negocio necesita, pero, ¡tú decides cuándo y cómo realizar cualquier gestión!

 

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